Filco键盘
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客户服务 / 常见问题


什么是机械键盘?

机械键盘,每个按键下面都有一个独立的Switch(开关)。通过按下按键的动作,带动开关的通断,触发信号。这些开关简称为“轴”。

N-keyrollover 是什么功能?

N-Keyrollover是键盘无冲突功能。一般说具备N-Keyrollover功能的键盘,可在PS/2口下实现同时按下所有按键都可以被计算机正确识别,不会发生锁键问题(锁键指某按键实际按下,但键盘无法接受识别此按键发出的信号)。USB由于信道限制,能实现任意6键组合不冲突。

机械键盘与薄膜键盘有什么区别?

结构不同。常见的键盘基本是薄膜键盘,它是相对机械键盘低成本低寿命的产物。薄膜键盘的橡胶材质容易老化,且不可逆转。一但键盘的橡胶材质老化,那么手感会逐渐变的僵硬。

茶轴、黑轴,青轴分别有什么区别?

茶轴、黑轴,青轴泛指CHERRY公司的MX系列开关。不同型号的开关特性和手感是不同的。
茶轴压力较轻,有隐约的段落感,轻柔精密的手感。黑轴反映迅速,手感饱满无段落感;青轴手感轻带有明确段落感,轻快赋有节奏。

使用机械键盘需要注意些什么?

在高尘环境使用,食物残渣掉入键盘等,可能导致开关(轴)内部进入灰尘,进而使得开关(轴)磨损变大,手感下降。为防止液体、灰尘等异物进入键盘请及时使用防尘罩。水具有导电性,键盘进水会导致短路。由于开关(轴)具有高可靠性,键盘进水(纯水)一般不会损坏键盘。

机械键盘容易损坏吗?

机械键盘的结构具很有高的可靠性与耐久性,在正常使用的情况下不易损坏。很多90年代初的机械键盘,至今仍在正常使用。机械键盘的每个按键开关是相对独立的,即使某个按键开关损坏,只要更换相应的开关(轴)即可。

如何辨别我购买的FILCO机械键盘是正品行货?

所有正品行货Filco(菲尔可)产品的外包装均有花尽数码科技有限公司的产品防伪标贴,请详见产品声明页面。。
一切由非官方渠道进入中国市场的产品如出现质量问题,该产品将不能享受由花尽数码科技有限公司提供的保修及维修服务,如该产品引起纠纷及问题,花尽数码科技有限公司概不负责。

关于FILCO斐尔可键盘的兼容性问题

键盘为标准输入工具,所有电子零部件采用标准元器件,理论上不存在兼容性问题。
但在近期的售后过程中发现,FILCO斐尔可键盘在某一品牌的某一型号主板的PS/2接口下存在问题,主要表现现象是仅当您使用PS/2接口时,无法进入该主板的BIOS,其余条件下一切运行正常。
鉴于此类现象的条件较为极端,极少情况下会发生,因此您可以放心选购我们的产品,若您在选购或使用过程中遇到任何问题,欢迎您来邮来电咨询。

关于FILCO斐尔可迷彩多媒体键盘绿色尼龙线

为了整体美观协调,FILCO斐尔可迷彩多媒体键盘的键盘线采用了硬质尼龙线。
但该硬质绿色尼龙线在经常移动,褶皱和摇晃的情况下,有可能会产生内部断裂,接触不良的现象。
我们的售后中心,为您准备了全新的橡胶柔软绿色键盘线,可以有效避免此类情况的发生,当您手中的迷彩多媒体遇到在多台电脑上均无法识别,键盘指示灯不亮或者无规律闪烁的情况下,您可以将键盘发回我们的售后中心,进行键盘线更换,所有费用由我方承担。

有的按键出现双击怎么办?

双击,是指当您按下一次按键,电脑上会出现两个同样的字符,这种情况,绝大部分是由于键盘机械轴进入灰尘导致。
为了您的便捷,您可以通过如下方法尝试解决:
小心拔掉问题键的键帽,将事先准备好的高纯度酒精,滴入数滴至问题键的轴孔中,在酒精完全挥发之前,迅速、反复按压该问题按键,目的是通过酒精融化进入键轴中得灰尘,一般情况下,该方法都能奏效。
如果您不便于使用上述方法,或者上述方法无法解决问题,我们建议您将键盘发回我们的售后中心,由售后工程师帮助您解决。

键盘进液怎么办?

如果您不慎将水,果汁等液体进入键盘,您可以采取如下措施:
1.迅速将键盘与您的电脑断开连接,既断电;
2.用纸巾或干布将键盘表面的液体擦干,并将键盘竖立搁置于阴凉通风处,待键盘内的液体完全挥发,此过程一般需要三到四天;
3.键盘内的液体消失后,将您的键盘重新连接电脑即可使用;
4.一般情况下,如果键盘内进入的是纯净水,待晾干后对键盘的手感不会有任何影响。但如果进入的是果汁,菜汤等具有粘性的液体,可能会对您的键盘手感产生影响,情况严重的,建议您与我们的售后中心取得,进行换轴和保养。

关于售后的友情提示

很抱歉您的FILCO斐尔可键盘出现问题,但请您放心我们的售后工作人员会在键盘签收后的一周内内圆满解决。
售后中心地址:
上海市闵行区新骏环路188号21幢楼3楼321室,花尽数码售后部收,电话:021-63744908
请留意包装和收据齐全,并内附一张纸简要说明故障现象和修理好后的返回地址,祝您愉快。
为了您的宝贵时间,和心爱的键盘免受不必要的路途颠簸,建议您在键盘遇到问题后,与我们的售后中心取得联系,进行故障简单排查后再视情况选择是否发回售后中心进行售后。

FILCO( 斐尔可)中国客户服务中心

地址 : 上海市闵行区新骏环路188号21幢楼3楼321室
免费电话 : 400 668 9180
电话 : 021-54160002
电邮 : support@everblow.com
服务时间 : 10:00 - 18 : 00(周一至周五)

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